Automatización, IA y el Futuro del Trabajo: Estadísticas de Inteligencia Artificial

A medida que el rápido avance de la tecnología continúa remodelando nuestro mundo, el impacto potencial de la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y la automatización en la fuerza laboral global es un tema de debate continuo. Profundicemos en algunas estadísticas de Inteligencia Artificial para obtener una visión clara de cómo el mundo está siendo impactado por la IA a gran escala y comprender los números y porcentajes. A medida que las máquinas se vuelven más sofisticadas y capaces, ¿se volverá obsoleta la labor humana o estas tecnologías simplemente cambiarán la naturaleza del trabajo? Este artículo tiene como objetivo arrojar luz sobre esta compleja cuestión revisando estadísticas y tendencias recientes de IA en varios sectores.

Fuentes: IDC, Mckinsey, Statista, Global Market Insights, KPMG, Forbes, Markets&Markets, PwC, Harvard Business Review, AIMultiple y más.

Desplazamiento de Empleo Debido a la Automatización – Estadísticas de AI

Para principios de la década de 2030, se espera que la automatización ponga en riesgo el 30% de los empleos en el Reino Unido, lo cual es menor que en los EE.UU. (38%) o Alemania (35%), pero mayor que en Japón (21%). El sector del transporte y almacenamiento parece enfrentar el mayor riesgo (56%), seguido por la manufactura (46%) y el comercio mayorista y minorista (44%). Por otro lado, sectores como la salud y el trabajo social se espera que enfrenten menores riesgos [PwC].

Si bien algunos trabajos sin duda se perderán debido a la automatización, es importante señalar que la IA y el aprendizaje automático también crearán nuevas oportunidades laborales. Las tecnologías cognitivas, como los robots, la IA, el aprendizaje automático y la automatización, reemplazarán el 16% de los trabajos en EE.UU. pero también crearán un 9% de nuevos trabajos en EE.UU. para 2025. Estos nuevos roles incluirán profesionales de monitoreo de robots, científicos de datos, especialistas en automatización y curadores de contenido. Además, el 72% de los tomadores de decisiones empresariales creen que la IA permitirá a los humanos concentrarse en trabajos más significativos [PwC].

Para 2030, sin embargo, la automatización podría potencialmente reemplazar hasta el 30% del trabajo humano actual en el mundo. Dependiendo de varios escenarios de adopción, esto podría resultar en el desplazamiento de entre 400 y 800 millones de empleos, requiriendo que hasta 375 millones de personas cambien de categorías laborales completamente [McKinsey & Company]. Es particularmente amenazante para los trabajadores con bajos niveles educativos, con un 44% en riesgo de desempleo tecnológico para 2030 [PwC].

Desafíos en la Adopción de IA y Estadísticas sobre Inteligencia Artificial

La integración y gestión de la IA conllevan su buena cuota de desafíos. La escasez de talento en ciencia de datos es la principal barrera para obtener valor de las tecnologías de big data, según informaron el 59% de los encuestados. El potencial de sesgo y la falta de transparencia en la adopción de la IA es una preocupación significativa para el 76% de los directores generales. Además, el 47% de los ejecutivos encuentran difícil integrar proyectos cognitivos con los procesos y sistemas existentes [Harvard Business Review].

Estadísticas de IA en Diferentes Industrias

Estadísticas de IA en el Cuidado de la Salud

La IA está siendo ampliamente adoptada en el sector de la salud, con un impacto positivo significativo. El 91% de los líderes empresariales en salud confían en la capacidad de la IA para monitorear la propagación de los casos de COVID-19, y el 94% cree que puede ayudar en el desarrollo de vacunas [KPMG]. El sector también ha avanzado en la utilización de la IA, con un 38% de los proveedores utilizando computadoras como asistentes de diagnóstico [Gartner], y se espera que las aplicaciones clave de IA en salud clínica puedan generar 150 mil millones de dólares en ahorros anuales para la economía de la salud de EE. UU. para 2026 [Accenture].

Estadísticas de IA en Manufactura

El 93% de los líderes empresariales en manufactura dicen que la IA es funcional en sus organizaciones. Más de la mitad de los fabricantes europeos (51%) están implementando soluciones de IA, seguidos por Japón (30%) y EE. UU. (28%) [Capgemini]. La IA se implementa principalmente en el mantenimiento (29%) y el control de calidad (27%) entre los principales fabricantes.

Estadísticas de IA en Banca

La confianza en la capacidad de la IA para detectar fraudes financieros ha aumentado del 85% en 2020 al 93% en 2021 [KPMG]. Con el 80% de los bancos reconociendo los beneficios potenciales de la IA, está claro que la industria bancaria está ansiosa por incorporar la IA en sus operaciones.

El 75% de los bancos con más de 100 mil millones de dólares en activos están implementando estrategias de IA, en comparación con el 46% de los bancos con menos de 100 mil millones en activos [UBS Evidence Lab]. La utilización de interfaces conversacionales (chatbots) comprende alrededor del 13.5% de las ofertas de productos de proveedores de IA en la banca, una cifra sorprendente dado que representan casi el 39% de los casos de uso de IA entre los 100 principales bancos de EE. UU.

Se espera que la tasa de éxito de las interacciones con bots supere el 90% en 2022. Se proyecta que la industria bancaria sea una de las dos industrias que más gastarán en soluciones de IA para 2025. Se anticipa que las soluciones de IA agreguen más de 1 mil millones de dólares en valor a la industria de servicios financieros para 2035 [Accenture].

Estadísticas de IA en Telecomunicaciones

A medida que el sector de las telecomunicaciones evoluciona, el 52% de las compañías telefónicas ahora emplean chatbots. Es probable que esta tendencia continúe, con un 72% de las empresas en la industria de tecnología, medios y telecomunicaciones esperando que la IA tenga un impacto significativo en las ofertas de productos en los próximos cinco años [Forbes].

Se proyecta que el mercado de IA en telecomunicaciones crezca de $235.7 millones en 2016 a $2,497.8 millones para 2022, representando una tasa compuesta de crecimiento anual (CAGR) del 46.8%.

Estadísticas de IA en Seguros

Las compañías de seguros están viendo cada vez más el valor de invertir en tecnologías emergentes. Se espera que los seguros de automóvil, propiedad, vida y salud aumenten sus ahorros anuales más de cuatro veces para 2023, en comparación con 2019 [Juniper Research].

El 80% de los clientes de seguros buscan experiencias más personalizadas, y se espera que los aseguradores implementen soluciones de IA para satisfacer esta demanda. Sin embargo, la adopción ha sido más lenta en este sector, con solo el 1.33% de las compañías de seguros invirtiendo en IA en comparación con el 32% en tecnologías de software e internet [O’Reilly].

La tecnología sin conductor y otros vehículos ‘radicalmente más seguros’ podrían reducir la industria del seguro de automóviles en un 60% en los próximos 25 años [KPMG]. A pesar de cierta reticencia, con el 60% de los consumidores expresando preocupaciones sobre la compra de cobertura a través de chatbots, el 68% de los encuestados en la industria de seguros reportan usar chatbots en algún segmento de su negocio [Accenture].

Estadísticas de IA en Ventas y Marketing

La IA está cambiando el juego en ventas y marketing. El 30% de todas las empresas B2B emplearán IA para incrementar al menos uno de sus procesos de ventas primarios. Las empresas que utilizan IA para ventas han reportado un aumento en los prospectos de más del 50%, reducción en el tiempo de llamada en un 60-70% y reducciones de costos del 40-60% [Harvard Business Review].

En marketing, el 64% de los profesionales de marketing B2B consideran que la IA es valiosa para su estrategia de ventas y marketing. A pesar de esto, el 63% de los profesionales de marketing B2B no están utilizando IA en su conjunto de tecnologías. Aunque solo el 13% de los profesionales de marketing B2B están muy seguros de su conocimiento sobre la IA, el 71% están interesados en usar IA para la personalización.

Estadísticas de IA en Servicio al Cliente

Se espera que la IA impulse el 95% de todas las interacciones con clientes para 2025, incluidas las conversaciones telefónicas y en línea en vivo. Para ese momento, los clientes gestionarán el 85% de su relación con la empresa sin interactuar con un humano [Gartner].

A pesar de esta tendencia, solo el 27% de los consumidores globales creen que la IA puede ofrecer el mismo o mejor servicio que los humanos, aunque el 38% cree que la IA pronto mejorará el servicio al cliente. Esta es una opinión compartida por los millennials, con un 43% afirmando que pagarían una prima por un canal de servicio al cliente híbrido humano-bot [PwC].

Estadísticas de IA en RRHH

El 96% de los profesionales de RRHH en altos cargos creen que la IA tiene el potencial de mejorar significativamente la adquisición y retención de talento. Los primeros en adoptar la IA en el reclutamiento han visto beneficios, incluyendo un 75% menos de costo por revisión de currículums, un aumento del 4% en ingresos por empleado y una reducción del 35% en la tasa de rotación de empleados.

Estadísticas de IA en Seguridad

Cada vez más, se considera que la IA es necesaria para la ciberseguridad, con el 69% de las empresas creyendo que es crucial debido al aumento del número de amenazas. Se pronostica que el mercado de seguridad de IA alcanzará los $38 mil millones para 2026, frente a los $8 mil millones en 2019 [TD Ameritrade]. La anticipación de ataques maliciosos impulsados por IA es alta, con más del 90% de los profesionales de ciberseguridad en EE.UU. y Japón expresando preocupaciones.

Estadísticas de IA en Automatización

Con la tecnología actual, al menos el 18% de las actividades podrían ser automatizadas. Se predice que la automatización de trabajos aumentará en el futuro, con un 20% de trabajos automatizados para finales de la década de 2020, y un 30% de trabajos automatizados para mediados de la década de 2030 [PwC].

Actualmente, las empresas podrían automatizar el 69% de su tiempo dedicado al procesamiento de datos, lo cual incluye tareas como almacenar, manipular, preparar y distribuir datos [McKinsey].

Estadísticas de Inteligencia Artificial sobre Dispositivos Autónomos

Coches Autónomos

Con 25 países actualmente trabajando en diseños para vehículos autónomos, el mercado de los coches autónomos está creciendo rápidamente, acercándose a $173 mil millones en ingresos globales con una tasa de crecimiento anual del 36% [Market Watch]. Las grandes corporaciones están invirtiendo mucho en esta tecnología, por ejemplo, Volkswagen ha invertido $2,6 mil millones en el desarrollador de software de coches autónomos Argo AI.

La industria de vehículos autónomos podría valer $668 mil millones para el año 2026, y los analistas predicen que 8 millones de vehículos autónomos se enviarán solo en 2025 [ABI Research].

Drones

El mercado de drones está dominado por DJI Innovations, que posee aproximadamente el 70% del mercado global de drones empresariales con un financiamiento total de $1.1 mil millones [Business Insider]. Alrededor del 8% de los estadounidenses poseen un dron, con una tasa de crecimiento anual de drones en los EE. UU. estimada en aproximadamente 6%.

Se pronostica que la cantidad de drones recreativos en los EE. UU. alcanzará su punto máximo en alrededor de 1.5 millones, y se espera que el número de drones comerciales se duplique para 2024.

Estadísticas de IA para Chatbots y Asistentes de Voz

Los asistentes de voz están ganando popularidad, con más de 3 mil millones en uso actualmente en todo el mundo. Aproximadamente el 46% de los estadounidenses utilizan asistentes virtuales controlados por voz [Pew Research Center].

En términos de precisión, Google Assistant se considera el asistente de voz ‘más inteligente’, con un registro de precisión de hasta el 98%. En contraste, Siri de Apple tiene un rendimiento menos preciso en la categoría de comercio, proporcionando respuestas correctas solo el 68% del tiempo. Amazon Alexa es más competente en proporcionar información general (93% de precisión) [Statista].

Hay 53 millones de dispositivos Amazon Echo en hogares de todo Estados Unidos. Amazon lidera el mercado de altavoces inteligentes con un 30% de cuota, mientras que Google tiene un 17% [Statista]. Google envió más de 95 millones de sus altavoces Google Home en 2019.

Hoy en día, el 36% de los consumidores posee un altavoz inteligente, y el 54% de esos propietarios considera que sus altavoces son precisos en la comprensión de la palabra hablada [Adobe].

Conclusión

A medida que la IA sigue avanzando, está claro que es más que una moda pasajera. Es una tecnología que cambia el juego, destinada a redefinir negocios y experiencias de consumo. La promesa de la IA de aumentar la productividad, reducir costos y ofrecer ventajas estratégicas no puede ser pasada por alto. Al desmitificar la IA con estos datos basados en hechos, es evidente que la estrategia de IA de una empresa no es solo una opción, es una necesidad para mantenerse competitivo en el panorama digital de hoy.

En cuanto a los empleados y a los lectores de nuestro blog menos orientados al emprendimiento, estamos sugiriendo encarecidamente aprender nuevas habilidades de IA, mejorar su base de conocimientos con temas relacionados con IA y no tener miedo de explorar el uso de herramientas de IA para los negocios. Una vez que hayas cubierto eso, construye un currículum sólido y comienza a buscar trabajo para mantenerte por delante en el juego.

Sigue explorando con nosotros mientras nos adentramos más en el mundo de la IA, desmitificando mitos y simplificando lo complejo. Mantente al tanto de Tech Pilot para obtener más información, Herramientas de IA para negocios y artículos sobre cómo puedes implementar la Inteligencia Artificial en tu flujo de trabajo.

Fuentes: IDC, Mckinsey, Statista, Global Market Insights, KPMG, Forbes, Markets&Markets, PwC, Harvard Business Review, AIMultiple y más.